Komparasi Alasan Nasabah Memilih Bank Muamalat dan Bank BRI di Kabupaten Jember

Abstract

Persaingan antar bank disekitar masyarakat akan memberikan dampak positif bagi nasabah itu sendiri seperti kemudahan dalam bertransaksi baik dari segi layanan maupun jangkauan lokasinya. Bank yang dituju dalam penelitian ini adalah Bank Muamalat dan Bank BRI. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui dan memahami alasan nasabah memilih Bank Muamalat dan Bank BRI di Kabupaten Jember serta mengetahui dan memahami perbandingan alasan menjadi nasabah Bank BRI dan Bank Muamalat di Kabupaten Jember. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan pendekatan fenomologi. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis datanya meliputi pengumpulan data, reduksi data , penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil dari penelitian ini yaitu nasabah memilih menggunakan Bank Muamalat dengan alasan memiliki biaya administrasi yang murah atau ringan, memiliki pelayanan yang ramah dan masih menganggap bagi hasil sama dengan bunga, sedangkan memilih Bank BRI dengan alasan bahwa bank memiliki jangkauan lokasi yang luas dan ATM yang banyak sehingga mudah ditemui untuk melakukan transaksi dimana-mana serta nasabah juga tidak mempermasalahkan terkait adanya bunga yang diberikan, meskipun mereka setuju dengan fatwa bahwa bunga itu riba (haram). Komparasi alasan nasabah Bank Muamalat dan Bank BRI yaitu terkait fasilitas dan pelayanan yang diberikan oleh masing-masing bank. Nasabah memilih menggunakan bank tertentu bukan didasari oleh halal atau haramnya bunga yang didapat, tetapi karena kemudahan yang diberikan oleh bank tersebut.