ANALISIS TINGKAT BRAND LOYALTY ROKOK SAMPOERNA A MILD DI KOTA GRESIK

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat brand loyalty dan kemungkinan terjadinya perpindahan merek. variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah tingkat loyalitas merek (level of brand loyalty). Populasi dan sasaran penelitian ini adalah konsumen pengguna produk rokok sampoerna A Mild. Jumlah responden ditetapkan sebaqnyak 90 responden. Metode analisis data mengguanakan rata-rata standar deviasi, analisis deskriptif , Brand Switching Pattern Matrix dan piramida brand loyalty, kesimpulan dalam penelitan ini adalah tingkat brand loyalty responden atas rokok merek A Mild tergolong bagus, dengan nilai Pada masing-masing tingkatan brand loyalty menunjukkan loyalitas yang baik terhadap rokok sampoerna A Mild. Tingkat brand loyalty respoden terhadap sampoerna A Mild membentuk gambaran Pramida brand loyalty terbalik yang cukup ideal walaupun bukan piramida terbalik sempurna tetapi sudah menunjukan bahwa rokok sampoerna A Mild memiliki brand loyalty yang bagus.