Pengaruh Total Quality Management Terhadap Kualitas Produk Pada CV DUA SINGA Banyuwangi

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara parsial fokus terhadap pelanggan terhadap kualitas produk pada CV DUA SINGA. Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah kuantitatif dengan analisis regresi linier berganda. Pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan metode sampling jenuh. Populasi penelitian ini adalah seluruh karyawan CV DUA SINGA yang berjumlah 38 responden. Metode analisis data yang digunakan adalah uji instrument yang meliputi uji validitas, uji reliabilitas, dan uji normalitas. Metode analisis yang digunakan selanjutnya adalah regresi linier berganda. Hasil pengujian dan analisis data dilakukan dengan bantuan software SPSS 22 yang menunjukkan bahwa dalam penelitian ini TQM (Total Quality Management) berpengaruh signifikan terhadap kualitas produk pada CV DUA SINGA.