PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN

Abstract

Bauran pemasaran dan pengambilan keputusan konsumen adalah komponen penting bagi penyedia jasa angkutan umum, karena bauran pemasaran yang mampu berjalan sempurna merupakan syarat penting bagi kelangungan sebuah biro penyedia jasa angkutan umum terhadap pengambilan keputusan knsumen dalam menggunakan jasa angkutan umum. Bauran pemasaran merupakan sebuah sistem pemasaran yang sangat baik dalam mempertahankan konsumen lama, menarik konsumen baru, menghindari berkurangnya konsumen dan akan menciptakan keunggulan untuk bersaing dengan biro jasa transportasi angkutan umum darat yang lain. Penelitian ini dimaksudkan untuk membuktikan adakah pengaruh yang signifikan bauran pemasaran terhadap pengambilan keputusan konsumen dalam menggunakan jasa anggkutan umum kereta Mutiara Timur trayek Surabaya-Banyuwangi di stasiun jember. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan metode purposive area, sedangkan penentuan responden peneliti menggunakan metode accidental sampling yakni sebanyak 50 orang. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari metode : angket, observasi, wawancara, dan dokumen. Analisi data yang di gunakan adalah analisis persamaan garis regresi sederhana, analisis varian garis regresi dan uji f. Hasil penelitian pengaruh bauran pemasaran terhadap pengambilan keputusan dalam menggunakan jasa anggkutan umum kereta Mutiara Timur trayek Surabaya-Banyuwangi di stasiun jember yaitu sebesar 75,5%.