STRATEGI PEMASARAN JASA WARUNG INTERNET

Abstract

Warung internet atau yang biasa disebut dengan warnet adalah badan usaha yang bergerak di bidang jasa dengan usaha penyewaan komputer yang terkoneksi dengan jaringan internet. Di Kabupaten Jember sendiri banyak terdapat usaha warnet.Usaha warnet di Jember banyak terdapat di Kecamatan Sumbersari, hal ini mengakibatkan timbulnya persaingan yang ketat diantara pengusaha bisnis warnet di daerah tersebut.Belum lagi persaingan dengan banyaknya tempat umum yang dilengkapi dengan sinyal Wi-Fi, juga persaingan secara tidak langsung dengan Telkom yang memiliki produk andalan Speedy Internet.Salah satu warnet yang ada di daerah Kecamatan Sumbersari yaitu warnet Smiley Internet.Warnet ini harus melakukan strategi pemasaran tertentu sebagai antisipasi terhadap berbagai persaingan yang muncul.Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui strategi pemasaran yang dilakukan oleh warnet Smiley Internet Jember serta dampaknya.Penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan metode deskriptif.Subjek penelitiannya adalah manajer dan operator warnet Smiley Internet. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan tiga cara yaitu, observasi, wawancara mendalam dan dokumentasi. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan analisis data kualitatif dengan tahapan mereduksi data, menyajikan data hingga penarikan kesimpulan.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa warnet Smiley Internet menggunakan strategi pemasaran STP (Segmenting, Targetting, Positioning), dengan dampaknya yaitu tingginya omzet yang didapat oleh warnet.