Pengaruh Kepercayaan Merek Terhadap Loyalitas Pengguna Laptop Toshiba (Studi Kasus Pada Mahasiswa Jurusan Pendidikan IPS Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Jember Angkatan Tahun 2010-2013)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan pengaruh yang signifikan kepercayaan merek terhadap loyalitas pengguna laptop TOSHIBA (Studi Kasus Pada Mahasiswa Jurusan Pendidikan IPS Fakultas Keguruan Dan Ilmu Pendidikan Universitas Jember Angkatan Tahun 2010-2011). Indikator dalam penelitian ini adalah karakteristik merek, karakteristik perusahaan, dan karakteristik pelanggan-merek. Penelitian ini adalah penelitian explanatory research. Lokasi penelitian ini ditentukan dengan cara purposive areayang dilaksanakan di gedung 1 Fakultas Keguruan Dan Ilmu Pendidikan Universitas Jember di jalan Kalimantan III/3 Kampus Tegalboto Jember. Responden dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa Jurusan Pendidikan IPS Fakultas Keguruan Dan Ilmu Pendidikan Universitas Jember angkatan tahun 2010-2013 yang mempunyai dan menggunakan laptop TOSHIBA. Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode proporsional random samplingyaitu besar kecilnya sub sampel mengikuti perbandingan (proporsi) besar-kecilnya sub populasi diambil secara randomdari sub populasi. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan angket, observasi dan wawancara. Analisis data yang digunakan yaitu analisis inferensial (analisis regresi linier sederhana dan uji F). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan merek berpengaruh terhadap loyalitas pengguna laptop TOSHIBA pada mahasiswa Jurusan Pendidikan IPS Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Jember Angkatan Tahun 2010-2013 sebesar 77,3%.