Model Kompetensi Pekerja Sosial Medis Di Rumah Sakit Sebagai Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Kesehatan

Abstract

Profesi Pekerja Sosial Medis saat ini semakin menduduki posisi yang strategis, hal itu disebabkan oleh perubahan paradigma berpikir masyarakat yang semakin menuntut pelayanan kesehatan secara prima dan terintegrasi. Penelitian ini secara umum bertujuan untuk membuat model kompetensi Pekerja Sosial Medis di Rumah Sakit di Kota Jember. Tujuan penelitian ini adalah a) Menemukenali masalah-masalah sosial di rumah sakit, b) Menemukenali skill pekerja sosial medis yang dibutuhkan rumah sakit, c) Menemukenali peluang pekerjaan bagi alumni Jurusan Ilmu Kesejahteraan Sosial. Manfaat yang akan dicapai adalah : a) Tersusunnya buku ajar atau buku panduan praktek tentang Pekerja Sosial Medis, b) Tersusunnya karya tulis ilmiah, c) Tersusunnya tugas akhir bagi 2 orang mahasiswa, d) Tersusunnya silabus dan SAP. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif tentang peran dan fungsi pekerja sosial medis di rumah sakit dengan langkah-langkah sebagai berikut : a) Menyiapkan Instrumen Penelitian, b) Uji Coba Instrumen, c) Pengumpulan data dan informasi, d) Diskusi temuan-temuan lapangan dalam tim, e) Analisis data dan informasi, f) Uji kredibilitas data. Hasil penelitian ini menunjukkan :a) Problema sosial pasien dan keluarganya ketika menjalani rawat jalan dan inap di RS obyek penelitian yang muncul secara umum berkisar pada perbedaan persepsi (pasien/keluarganya dengan pihak RS) tentang kualitas pelayanan yang meliputi unsur-unsur : kemudahan prosedur pelayanan, keterjangkauan dan transparansi biaya, kenyamanan lingkungan dan pelayanan, keramahan dan disiplin petugas, kecepatan serta kemampuan petugas dan sarana-prasarana. b) Pekerja sosial medis banyak diperlukan di ruang rawat inap dan instalasi rawat jalan, terutama ruang VCT, instalasi rehabilitasi medis. c) Kompetensi yang harus dimiliki oleh pekerja sosial medis terkait dengan problema-problema sosial yang ada di setiap RS yang jadi obyek penelitian ini adalah pekerja sosial medis yang memiliki keahlian di bidang social case work (intervensi pekerja sosial medis yang bersifat individual merupakan bentuk intervensi yang ditujukan pada pasien) dan social group work (intervensi pekerja sosial medis yang bersifat kelompok, merupakan bentuk bentuk intervensi yang ditujukan terhadap keluarga pasien).

Kata kunci : Pekerja sosial medis, social case work, social group work