Penggunaan Bahasa Inggris sebagai Pendukung dalam Proses Reservasi dan Pemesanan Tiket pada Biro Perjalanan PT.Nuansa Wisata Prima Nusantara

Abstract

Indonesia adalah negara yang terdiri dari beribu-ribu pulau besar dan kecil yang sangat kaya akan potensi alam dan budaya. Kekayaan alam ini merupakan aset utama dalam perolehan devisa negara dalam sektor pariwisata. Pemerintah berupaya meningkatkan sektor pariwisata semaksimal mungkin melalui Departemen Pariwisata & Seni sehingga pariwisata di Indonesia memiliki daya tarik tersendiri sekaligus daya jual dikancah perekonomian internasional. Dalam upaya menghadapi perdagangan bebas, maka pemerintah meningkatkan pelayanan dan mutu pada bidang-bidang yang terkait dengan kepariwisataan sehingga mampu bersaing dengan negara-negara lain. Salah satu upaya yang dilakukan adalah dengan meningkatkan kunjungan wisatawan asing ke Indonesia dengan bermacam-macam promo dan melengkapi fasilitas penunjang lainnya yang diantaranya adalah transportasi dan akomodasi wisata, melalui peran aktif Biro Perjalanan. Biro Perjalanan adalah usaha jasa pariwisata yang kegiatannya meliputi penyediaan, perencanaan, pelayanan, dan penyelenggaraan jasa pariwisata. Untuk menunjang Biro Perjalanan dalam meningkatkan mutu, mewujudkan tujuan serta cita-cita Biro Perjalanan itu sendiri, diperlukan adanya kerjasama dengan pihak departemen yang ada dalam Biro Perjalanan tersebut. Salah satu departemen yang memegang peranan penting adalah reservation department, karena departemen ini memiliki tugas melayani pemesanan tiket, pemesanan hotel ataupun transportasi sebagai bagian dari tugas pokok Biro Peijalanan.