Analisis Pengaruh Computer Anxiety dan Computer Self Efficacy terhadap Penerimaan Aplikasi Krealogi Berdasarkan Perspektif UMKM

Abstract

Usaha mikro kecil dan menengah menjadi bagian penting yang berpengaruh dalam pertumbuhan ekonomi Indonesia. Jumlah UMKM mencapai 99% dari keseluruhan usaha di Indonesia dan berkontribusi 96,9% terhadap penyerapan tenaga kerja dari total penyerapan tenaga kerja nasional (Kemenko Perekonomian, 2022). Jumlah UMKM mengalami pertumbuhan setiap tahunnya(Mahdi, 2022). Pertumbuhan ini dipengaruhi oleh manajemen rantai pasok(Mukhsin & Suryanto, 2022). Penerapan manajemen rantai pasok dapat mengoptimalkan hasil yang didapatkan terutama dalam memenuhi kebutuhan konsumen(Sucahyowati, 2011). Kehadiran teknologi digital memberikan kemudahan akses bagi UMKM untuk kinerja bisnis yang lebih baik (Fauzi & Sheng, 2022). Aplikasi Krealogi adalah aplikasi manajemen rantai pasok yang digunakan untuk pencatatan usaha oleh UMKM. Berdasarkan observasi yang dilakukan peneliti ketika menggali insight pasca pelatihan aplikasi pada Juni 2022, fitur pengiriman dianggap salah satu fitur yang membingungkan. Hal ini menyebabkan pengguna menunjukkan sikap khawatir dan cemas sesuatu yang tidak diinginkan terjadi pada perangkat maupun aplikasi yang digunakan. Selain itu, intensitas penggunaan aplikasi cenderung terjadi pada pengguna tertentu saja. Hal mendasar yang mempengaruhi penerimaan pengguna terhadap teknologi dipengaruhi oleh kegunaan yang dirasakan dan kemudahan penggunaan (Davis, 1989). Kegunaan dan kemudahan akan menjelaskan sikap dan niat perilaku pengguna terhadap penggunaan teknologi atau sistem (Dönmez-Turan & Kir, DIGITAL REPOSITORY UNIVERSITAS JEMBER DIGITAL REPOSITORY UNIVERSITAS JEMBER viii 2019). Model yang digunakan untuk menganalisis faktor penerimaan teknologi yaitu Technology Acceptance Model. Model TAM dianggap sebagai teori yang paling berpengaruh dan umum digunakan untuk menggambarkan penerimaan individu terhadap sistem informasi (Lee et al., 2003). Variabel dalam model TAM terdiri dari Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Attitude Toward Using, Intention to Use dan Actual System Use. Selain kelima variabel utama TAM, Davis menjelaskan bahwa penerimaan teknologi juga dipengaruhi oleh variabel eksternal(Davis, 1989). Variabel eksternal penerimaan teknologi dapat berasal dari faktor intrinsik maupun ekstrinsik(Venkatesh et al., 2002). Faktor yang termasuk dalam faktor intrinsik penerimaan teknologi yaitu computer anxiety dan computer self efficacy. Kedua variabel eksternal tersebut saling berhubungan, semakin tinggi Computer self efficacy seseorang dalam penerimaan dan penggunaan teknologi maka Computer anxiety akan semakin rendah (Suryani et al., 2020). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerimaan pengguna aplikasi Krealogi menggunakan model TAM dengan penambahan variabel eksternal Computer Anxiety dan Computer Self Efficacy. Analisis data menggunakan metode statistik PLS-SEM dengan menggunakan software pengolahan data SmartPLS. Pada metode PLS-SEM pengujian dilakukan melaui outer model dan inner model. Evaluasi outer model digunakan untuk uji instrumen, uji ini terdapat dua tahap yaitu uji validitas dan uji reliabilitas. Sedangkan evaluasi inner model dilakukan untuk analisis data. Dari hasil penelitian , 8 hipotesis diterima dan 4 hipotesis ditolak. Hasil penelitian computer anxiety berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap perceived ease of use. Computer anxiety berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap perceived usefulness dan behavioral intentin to use. Computer self efficacy berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap behavioral intention to use. Computer self efficacy berpengaruh positif dan signifikan terhadap perceived usefulness dan perceived ease of use. Perceived usefulness berpengaruh positif dan signifikan terhadap attitude toward using dan behavioral intention to use. Perceived ease of use berpengaruh positif dan signifikan terhadap perceived usefulness dan attitude toward using. Attitude toward using berpengaruh positif dan signifikan terhadap behavioral intention to use. Behavioral intention to use berpengaruh positif dan signifikan terhadap actual system use.