Pengaruh Kinerja Perangkat Desa Terhadap Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Desa Cakru Kecamatan Kencong Kabupaten Jember

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan Pengaruh Kinerja Perangkat Desa Terhadap Kualitas Pelayanan Di Kantor Desa Cakru, Kecamatan Kencong, Kabupaten Jember. Fenomena ini muncul dikarena adanya ketidakpuasan beberapa masyarakat yang tinggal di Desa Cakru, Kecamatan Kencong, Kabupaten Jember, terhadap layananyang diberikan oleh pemerintah Desa Cakru. Penelitian ini merupakan penelitian eksplanasi dimana pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif deskriptif. Populasi yang terdapat di penelitian ini adalah semua perangkat desa yang bekerja di kantor Desa Cakru, Kecamatan Kencong, Kabupaten Jember, dengan jumlah total perangkat desa sebesar 25 orang. Pengambilan sample ini dilakukan secara sensus, dimana keseluruhan jumlah populasi dijadikan sampel. Pengumpulan data yang terdapat dalam penelitian ini menggunakan kuisioner yang dilakukan secara tertutup. Analisis yang dipakai dalam penelitian ini adalah analisis regresi dan uji T. Hasil yang didapat dari penelitian ini dengan menngunakan analisis regresi menunjukkan adanya hubungan yang positif anata kinerja dengan kualitas pelayanan publik di Desa Cakru, dan diidentifikasikan bahwa kinerja perangkat desa memiliki pengaruh besar yang signifikan terhadap kualitas pelayanan publik. Uji T dalam penelitian ini juga menunjukkan bahwa kinerja perangkat desa memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kualitas pelayanan publik, sesuai dengan prediksi yang diharapkan dalam konteks penelitian.