PENGARUH PENDIDIKAN DAN PELATIHAN SERTA KARAKTERISTIK INDIVIDU TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SITUBONDO

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh Pendidikan dan pelatihan terhadap kepuasan kerja dan kinerja pegawai KPP Pratama Situbondo, untuk menganalisis pengaruh karakteristik individu terhadap kepuasan kerja dan kinerja pegawai KPP Pratama Situbondo. Jenis penelitian adalah penelitian eksplanatori (explanatory research). Populasi dalam penelitian ini adalah pegawai KPP Pratama Situbondo yang berjumlah 64 pegawai. Metode pengambilan sampel dengan menggunakan metode sensus. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis SEM. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pendidikan dan pelatihan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja pegawai KPP Pratama Situbondo. Karakteristik individu berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja pegawai KPP Pratama Situbondo. Pendidikan dan pelatihan berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai KPP Pratama Situbondo. Karakteristik individu berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai KPP Pratama Situbondo. Kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai KPP Pratama Situbondo.