Evaluasi dan Perancangan Ulang UI/UX Aplikasi Presensi “Sikeren” Berbasis Mobile Menggunakan Metode User Centered Design (UCD)

Abstract

SiKeren merupakan aplikasi berbasis mobile untuk memfasilitasi proses presensi ASN pada lingkup Pemerintahan Kabupaten Jember. Berdasarkan hasil evaluasi awal terhadap 16 responden, ditemukan hasil skor SUS masih berada di bawah parameter rata-rata yakni senilai 60,9. Sehingga aplikasi SiKeren berpotensi untuk dilakukan perbaikan secara berkelanjutan. Hal ini juga didukung dengan hasil observasi dan wawancara mendalam yang mengindikasikan terdapat kekurangan dalam segi User Interface (UI) dan User Experience (UX) pada aplikasi SiKeren. Berdasarkan kondisi tersebut, penelitian ini bertujuan untuk melakukan perancangan ulang UI/UX aplikasi SiKeren yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pengguna menggunakan metode User Centered Design (UCD) dan diuji menggunakan metode System Usability Scale (SUS) dengan berfokus pada peningkatan kualitas penggunaan. Sebagai hasilnya tingkat usability scara keseluruhan pada hasil rancangan ulang UI/USiKeren aplikasi SiKeren terutama dalam hal penerimaan, kinerja, kualitas, dan potensi rekomendasi oleh pengguna, telah mencapai hasil yang optimal dan jauh lebih baik dibandingkan dengan tingkat usability aplikasi SiKeren sebelum dilakukan perancangan ulang. Rancangan ulang aplikasi SiKeren UI/UX juga telah memenuhi kebutuhan dan preferensi pengguna dengan hasil wawancara pada iterasi terakhir yang menunjukan bahwa responden secara keseluruhan memberikan umpan balik yang positif dan tidak menemukan kesulitan yang signifikan. Hasil temuan ini diharapkan dapat menjadi rekomendasi dan alternatif masukan bagi tim pengembang aplikasi SiKeren dalam melakukan pembaruan aplikasi SiKeren menjadi lebih baik lagi di waktu mendatang.