Please use this identifier to cite or link to this item: https://repository.unej.ac.id/xmlui/handle/123456789/122770
Title: Analisis Kepuasan Pengguna Akhir Website Fakultas Ilmu Komputer Universitas Jember Menggunakan Variabel Webqual 4.0 dan End User Computing Satisfaction (EUCS)
Authors: TRISTANTI, Ririn
Keywords: Webqual 4.0
EUCS
Kepuasan Pengguna
Website Fasilkom UNEJ
Issue Date: 28-Jun-2024
Publisher: Fakultas Ilmu Komputer
Abstract: Website Fasilkom Unej merupakan sebuah platform informasi bagi mahasiswa dan staff akademik Fakultas Ilmu Komputer Universitas Jember serta masyarakat umum. Website Fasilkom Unej dikembangkan sejak tahun 2016, tetapi dalam penerapannya belum pernah dilaksanakan pengukuran atau evaluasi terkait kepuasan pengguna Website Fasilkom Unej berdasarkan persepsi mahasiswa. Beberapa permasalahan pun muncul di dalam website Fasilkom Unej, seperti tampilan format layout yang tidak rapi, pembaharuan content yang tidak up to date, dan blank page content pada fitur tertentu. Oleh karena itu, tujuan penelitian ini adalah mengetahui kepuasan pengguna website Fasilkom Unej menggunakan variabel Webqual 4.0 (usability, information quality, service interaction) dan End User Computing Satisfaction (content, accuracy, format, ease of use, timeliness) serta memberikan rekomendasi perbaikan kepada tim pengembang berdasarkan hasil analisis data. Adapun data penelitian dikumpulkan melalui kuesioner yang diisi oleh mahasiswa aktif Fakultas Ilmu Komputer Universitas Jember dengan memanfaatkan google form. Data hasil kuesioner sebanyak 320 responden diolah menggunakan software SPSS versi 25. Hasil yang diperoleh berdasarkan analisis data menunjukkan bahwa secara parsial melalui variabel usability, service interaction, content, format, easy of use, dan timeliness berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna, sedangkan melalui variabel information quality dan accuracy berpengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan pengguna. Sementara itu, secara simultan (bersama-sama) variabel Webqual 4.0 dan End User Computing Satisfaction (EUCS) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna website Fasilkom Unej.
Description: Finalisasi unggah file repositori tanggal 31 Juli 2024_Kurnadi
URI: https://repository.unej.ac.id/xmlui/handle/123456789/122770
Appears in Collections:UT-Faculty of Computer Science

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Ririn Tristanti 202410101078_Skripsi Final.pdf
  Until 2028-07-31
1.54 MBAdobe PDFView/Open Request a copy


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.

Admin Tools