Peran Divisi Helper Pada Atraksi dan Aktivitas Pengunjung di Wisata Jember Mini Zoo

Abstract

Jember Mini Zoo merupakan objek wisata baru yang beroperasi di Kabupaten Jember. Pengunjung kebun binatang mini Jember bisa berwisata sambil belajar tentang satwa. Tempat ini sangat populer di kalangan wisatawan karena memiliki beragam atraksi wisata menarik yang membuat aktivitas semakin menyenangkan. Tujuan penulis untuk mengetahui peranan divisi pembantu terhadap atraksi dan aktivitas pengunjung di Jember Mini Zoo. Data yang dikumpulkan penulis menggunakan data kualitatif, observasi, dan wawancara kepada karyawan Jember Mini Zoo. Dari data tersebut dapat disimpulkan bahwa beberapa aktivitas pengunjung di Jember Mini Zoo antara lain berinteraksi dengan satwa, menonton pertunjukan satwa Brahma, berfoto, dan membeli makanan dan minuman yang dijual mini warung dan restoran serta membeli merchandise. Selain itu, divisi helper mempunyai peranan penting karena bertanggung jawab penuh terhadap beberapa atraksi seperti carousel, kereta mini, perahu sepeda, panahan, ATV dan mini waterpark. Divisi helper memegang peranan penting dalam kepuasan dan kenyamanan pelanggan karena berhubungan langsung dengan pelanggan. Divisi pembantu juga memegang peranan penting bagi karyawan lainnya karena tugasnya adalah membantu divisi lain.