Please use this identifier to cite or link to this item:
https://repository.unej.ac.id/xmlui/handle/123456789/121523
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
---|---|---|
dc.contributor.author | ISRADINATA, Ayaprithvie | - |
dc.date.accessioned | 2024-06-19T01:19:58Z | - |
dc.date.available | 2024-06-19T01:19:58Z | - |
dc.date.issued | 2023-09-04 | - |
dc.identifier.nim | 190910201128 | en_US |
dc.identifier.uri | https://repository.unej.ac.id/xmlui/handle/123456789/121523 | - |
dc.description.abstract | Dalam proses penyelenggaraan pelayanan publik aparatur pemerintah tidak hanya sekedar melayani masyarakat saja, namun mereka harus memiliki sikap tanggung jawab, ramah, antusias, terbuka, reponsif dan mudah dilaksanakan serta tidak adanya diskriminatif dalam melakukan pelayan. Sebagai pemberi pelayanan aparatur pemerintah dituntut untuk menciptakan kualitas pelayanan yang baik. Kualitas pelayanan yang baik akan mendorong dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat di Dispendukcapil Kabupaten Jember. Penelitian ini menggunakan variabel kualitas pelayanan dan kepuasan masyarakat untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat yang telah menerima pelayanan dari penyedia layanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Jember. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah nonprobability sampling (accidental sampling) yaitu siapa saja yang secara kebetulan ditemui cocok sebagai sumber data. Jumlah responden yang diperoleh sebanyak 130 responden. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Teknik analisis data pada penelitian ini Analisis Regresi Linier Sederhana. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh siginifikan terhadap kepuasan masyarakat pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Jember. Nilai koefisien regresi yang bernilai positif mengindikasikan bahwa semakin baik kualitas pelayanan, maka kepuasan masyarakat pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Jember akan mengalami peningkatan. | en_US |
dc.description.sponsorship | Dosen Pembimbing Utama : Drs. Supranoto, M.Si., Ph.D Dosen Pembimbing Anggota : Abul Haris Suryo Negoro, S.IP., M.Si | en_US |
dc.language.iso | other | en_US |
dc.publisher | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik | en_US |
dc.subject | Kualitas Pelayanan | en_US |
dc.subject | Kepuasan Masyarakat | en_US |
dc.subject | Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Jember | en_US |
dc.title | Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Masyarakat di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Jember | en_US |
dc.type | Skripsi | en_US |
dc.identifier.prodi | Ilmu Administrasi Negara | en_US |
dc.identifier.pembimbing1 | Drs.Supranoto M.Si., Ph.D | en_US |
dc.identifier.pembimbing2 | Abul Haris Suryo Negoro S.IP., M.Si | en_US |
dc.identifier.validator | Kacung- 10 Oktober 2023 | en_US |
dc.identifier.finalization | 0a67b73d_2024_06_tanggal 19 | en_US |
Appears in Collections: | UT-Faculty of Social and Political Sciences |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
doc.pdf Until 2028-03-16 | 1.66 MB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Admin Tools