Perancangan UI/UX Pada Sistem Informasi Pasien Rawat Jalan Dengan Menggunakan Metode User Centered Design (Studi Kasus : Rumah Sakit Haji Surabaya, Jawa Timur)

Abstract

Rumah Sakit Umum Haji Surabaya merupakan salah satu rumah sakit terbesar di kota Surabaya, rumah sakit ini menyediakan beberapa jenis pelayanan dan fasilitas salah satunya layanan rawat jalan. Hasil observasi dan wawancara 5 pasien dan pihak diklat Rumah Sakit Haji Surabaya yang dilakukan oleh peneliti ditemukan masalah terkait layanan rawat jalan seperti layanan pendaftaran poliklinik, layanan pengambilan obat, dan layanan pengantaran obat yang pada setiap prosesnya memiliki banyak antrian yang tidak efesien sehingga membuat waktu pasien banyak terbuang untuk mendapatkan obat mereka. Tujuan penelitian ini yaitu menghasilkan rancangan desain UI/UX sistem informasi pasien rawat jalan di Rumah Sakit Umum Haji Surabaya yang dapat menjadi rekomendasi untuk team IT Rumah Sakit Umum Haji Surabaya dalam membuat sistem informasi untuk menyelesaikan permasalahan yang terjadi dengan pendekatan user centered design. Perancangan desain UI/UX melalui 4 tahapan yaitu analisis konteks pengguna, analisis kebutuhan pengguna, pembuatan desain Solusi, dan evaluasi desain Solusi. Yang menghasilkan desain UI/UX yang memiliki usability testing tingkat efektivitasnya tinggi sebesar 81,42% dan tingkat efesien waktu yang cepat mencapai 14,7 detik dengan perhitungan performence measurement. Serta nilai skor rata-rata system usability scale (SUS) yang didapatkan sebesar 78 dengan tingkat acceptability range marginal high serta tingkat grade scale yang di dapat berada pada kategori B dengan tingkat adjective rating berada pada kategori good. Hal ini menunjukkan rancangan desain UI/UX yang telah dibuat memiliki tingkat evaluasi yang baik dan dapat diterima dengan layak oleh pengguna.