Pengaruh Persepsi Manfaat dan Risiko terhadap Niat Pembelian Produk Asuransi Jiwa dengan Kekhawatiran Konsumen Sebagai Variabel Mediasi Pada Nasabah Bank Jatim Cabang Jember

Abstract

Asuransi menjadi suatu kebutuhan bagi perusahaan dan pekerja karena tuntutan pekerjaan, kehidupan, dan mitigasi risiko. Asuransi, khususnya asuransi jiwa di Jember menjadi salah satu manfaat pokok dari pekerja yang harus disediakan oleh perusahaan. Pemerintahan Jember sebagai sebuah organisasi menunjuk Bank Jatim cabang Jember sebagai penyedia utama jasa asuransi jiwa bagi para ASN. Namun penunjukan ini justru menjadikan Bank Jatim cabang Jember kurang menunjukkan performa dalam penetrasi asuransi, khususnya setelah pandemi covid-19. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh persepsi manfaat dan persepsi risiko terhadap niat membeli produk asuransi jiwa dengan persepsi ketakutan konsumen sebagai variabel mediasi. Metode pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan teknik purposive sampling, yaitu responden dipilih berdasarkan kriteria tertentu. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan analisis SEM (Structured Equation Modeling) dan program yang digunakan untuk analisis adalah AMOS (Analysis of Moment Structure). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Persepsi Risiko berpengaruh signifikan terhadap Niat Pembelian Produk Asuransi Jiwa sedangkan Persepsi Manfaat tidak berpengaruh signifikan. Persepsi Risiko juga berpengaruh signifikan terhadap Kekhawatiran Konsumen Asuransi Jiwa sedangkan Persepsi Manfaat tidak mempunyai pengaruh signifikan. Terakhir, Kekhawatiran Konsumen berperan sebagai mediasi untuk pengaruh Persepsi Resiko terhadap Niat Pembelian Produk Asuransi Jiwa.