Peran Bapenda Provinsi Jawa Timur dalam Pembayaran PKB Secara Elektronik

Abstract

Penelitian ini membahas peran Badan Pendapatan Daerah Provinsi Jawa Timur dalam layanan pembayaran pajak kendaraan bermotor secara elektronik, yang mana pembayaran elektronik, yaitu E-Channel SAMSAT Jatim. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh beberapa permasalah, dalam hal ini permasalahannya bukan ke arah yang negative tetapi kea rah yang positif. Permasalahan yang terjadi adalah semakin berkembangnya teknologi dan kebutuhan masyarakat Bapenda Provinsi Jawa Timur membuat suatu inovasi yang dapat memudahkan masyarakat, salah satunya melalui layanan pembayaran pajak kendaraan bermotor melalui E-Channel SAMSAT Jatim. Inovasi ini di buat untuk dapat memudahkan wajib pajak membayar pajak dan dapat meningkatkan pendapatan daerah. Artikel ini berdasar dari hasil riset yang menggunakan pendekatan kualitatif. Sumber data yang digunakan adalah sumber data primer dan sekunder. Penelitian ini menggunakan teknik wawancara mendalam, observasi partisipatif dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menemukan bahwa peran yang dilakukan oleh Bapenda Provinsi Jawa Timur sudah dilakukan secara maksimal, meskipun masih ada kendala terkait dengan sosialisasi cara memanfaatkan layanan E-Channel SAMSAT Jatim.