Pengendalian Kualitas Produk Pada Konfeksi CV Biru Daun Jember

Abstract

Pengendalian kualitas merupakan suatu sistem penjaminan mutu untuk memeriksa dan memastikan tercapainya standar kualitas yang telah ditetapkan dengan melibatkan beberapa aktivitas seperti mengevaluasi realisasi kinerja, membandingkan realisasi dengan sasaran, mengambil tindakan atas perbedaan antara realisasi dan sasaran. Produk dikatakan berkualitas apabila produk tersebut disukai pelanggan dan laku di pasaran. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengendalian kualitas produk pada konfeksi CV Biru Daun Jember. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif. Informan yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 7 orang yang dipilih menggunakan teknik bertujuan. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis domain dan taksonomi. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, studi kepustakaan dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengendalian kualitas produk pada konfeksi CV Biru Daun Jember telah diterapkan di setiap tahapan produksinya terutama pada tahap quality control. Meskipun demikian, perusahaan menyadari bahwa dalam pelaksanaan proses produksi tidak lepas dari adanya kesalahan teknis. Oleh karena itu, perusahaan siap menerima komplain dan bersedia mengganti apabila terjadi kerusakan produk.