Analisis User Experience (UX) pada SIAKAD Universitas Jember dengan Menggunakan Metode Cognitive Walkthrough (CW)

Abstract

SIAKAD Universitas Jember merupakan salah satu fasilitas pendukung proses berjalannya akademik atau perkuliahan berbasis web yang ada di perguruan tinggi Universitas Negeri Jember. Terdapat berbagai fitur yang disediakan oleh SIAKAD Universitas Jember yang dikembangkan oleh UPTTI Universitas Jember. Fitur yang telah dibangun haruslah sesuai dengan tujuan fitur tersebut diciptakan serta dapat memenuhi kebutuhan para penggunanya dan dapat diterima dan digunakan dengan maksimal tanpa adanya suatu permasalahan. Salah satu cara untuk mengetahuinya adalah dengan mencari tingkat usability pada suatu sistem dengan menggunakan metode cognitive walkthrough. Cognitive Walkthrough adalah metode pengujian usability dengan melibatkan satu atau lebih responden untuk mengikuti petunjuk dari skenario tugas dan meminta pendapat dari sejumlah pertanyaan yang disediakan. Pengujian usability dengan menggunakan metode cognitive walkthrough berpengaruh terhadap tingkat efisien serta efektivitas pada suatu fitur. Dengan menggunakan metode cognitive walkthrough dapat diketahui permasalahan apa saja yang dihadapi oleh pengguna sehingga dapat dijadikan acuan perbaikan atau evaluasi untuk proses pengembangan web SIAKAD Universitas Jember. Hasil pengujian dari penelitian ini menunjukkan nilai usability terendah pada user experience SIAKAD Universitas Jember sebesar 77%, nilai usability yang dihasilkan dari penelitian ini masih tergolong cukup baik. Namun, masih ada beberapa permasalahan yang ditemui pengguna saat menggunakan SIAKAD Universitas Jember.