Prosedur Pelayanan Penggantian Dari Pascabayar Ke Prabayar Pada PT. Pln (Persero) Unit Layanan Pelanggan Kalisat

Abstract

Maintenance pelanggan atau migrasi pelanggan merupakan salah satu kegiatan pelayanan pada PT. PLN (Persero) ULP Kalisat. Kegiatan maintenance berguna agar pelanggan tetap menggunakan jasa dari perusahaan namun perusahaan tetap mengembangkan produknya agar menjadi lebih efektif dan efisien yang tetap sesuia dengan standar. Berdasarkan kegiatan PKN, maka dapat disimpulkan bahwa : 1. Kegiatan pelayanan dari pascabayar ke prabayar terdapat beberapa prosedur yang sudah ditentukan oleh PT. PLN (PERSERO). Dalam kegiatannya pelayanan ini diakses melalui web (www.pln.co.id) dengan hanya menggunakan nomer induk pelanggan yang sudah dimiliki saat menjadi pelanggan pascabayar agar bisa akses migrasi dengan cepat dan efisien. Dalam pengisian data pada web tersebut harus sesuai dengan data yang sesugguhnya dan sejujur-jujurnya, karena apabila terdapat perbedaan data maka pihak PT. PLN (PERSERO) akan melakukan tindak tegas pencabutan Meteran Listrik. 2. Pelaksanaan kegiatan yang dilakukan yaitu dengan melakukan proses penginputan data pelanggan pada web (www.pln.co.id) hingga pelanggan melakukan transaksi pembayaran pemasangan meteran listrik prabayar. Kegiatan lainnya yaitu terjun langsung ke rumah-rumah pelanggan yang menunggak dalam pembayaran listrik pascabayar dan melakukan tindak tegas untuk mencabut dan meminta beralih ke listrik prabayar.