Pengaruh Profesionalisme Pegawai terhadap Kualitas Pelayanan di Kantor PT. PLN Unit Bisnis Distribusi Jatim Area Pelayanan dan Jaringan Jember.

Abstract

Sesuai dengan analisis data yang telah penulis kemukakan sebagai pemecahan masalah atau jawaban atas rumusan masalah dalam penelitian ini, akhirnya penulis dapat mengambil / menarik satu kesimpulan bahwa "Ada Pengaruh antara Profesionalisme Pegawai terhadap Kualitas Pelayanan di Kantor PT. PLN Unit Bisnis Distribusi Jatim Area Pelayanan dan Jaringan Jember ".

Hal ini ditunjukkan melalui analisis X2 yang penulis gunakan untuk menguji hipotesis dalam penelitian ini. yang menunjukkan bahwa X2 hitung = 4,82 pada taraf signifikansi 0,05 atau 95% lebih besar dibandingkan X2 table = 3,84 (dalam table C) dengan taraf signitikansi yang sama. Hal ini berarti menolak Ho dan menerima Ha.