Pengaruh Store Atmosphere dan Personal Selling serta Potongan Harga Terhadap Perilaku Impulse Buying Konsumen Matahari Department Store Lippo Mall Jember

Abstract

Indonesia merupakan salah satu negara dengan industri bisnis yang berkembang secara pesat dan meluas. Salah satu bisnis yang berkembang pesat di Indonesia saat ini adalah bisnis ritel. Ritel adalah salah satu cara pemasaran produk meliputi semua aktivitas yang melibatkan penjualan barang maupun jasa secara langsung pada konsumen akhir untuk penggunaan pribadi dan bukan berbentuk bisnis atau dijual kembali. Terdapat macam-macam bisnis ritel yang ada di Indonesia, salah satu ritel yang berkembang pesat adalah Matahari Department Store. Matahari Department Store adalah sebuah toko ritel yang dikelola oleh PT. Matahari Department Store Tbk Indonesia yang menjual berbagai macam fashion wanita, fashion pria, fashion anak-anak dan perlengkapan rumah tangga. Dengan kelengkapan produk yang dimiliki, Matahari Department Store dapat menimbulkan perilaku pembelian yang tidak direncanakan yang disebut dengan perilaku Impulse Buying. Impulse Buying adalah perilaku konsumen membeli produk secara spontan dan tidak direncanakan sebelumnya. Berbagai faktor yang dapat mempengaruhi perilaku Impulse Buying antara lain Store Atmosphere dan Personal Selling serta Potongan Harga