Show simple item record

dc.contributor.advisorSuroso, Imam
dc.contributor.advisorIrawan, Bambang
dc.contributor.authorMONICA, LOLA
dc.date.accessioned2016-08-24T08:35:22Z
dc.date.available2016-08-24T08:35:22Z
dc.date.issued2016
dc.identifier.urihttp://repository.unej.ac.id/handle/123456789/76719
dc.description.abstractArtikel ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh dimensi kualitas layanan terhadap kepuasan serta loyalitas pasien rawat inap RS Bina Sehat Jember. Pendekatan riset yang digunakan dalam artikel ini adalah penelitian kuantitatif. Populasi yang digunakan dalam artikel ini adalah seluruh pasien rawat inap RS Bina Sehat Jember. Sampel dipilih berdasarkan kriteria yang ditetapkan dengan teknik purposive sampling sehingga jumlah sampel dalam artikel sebanyak 125 responden. Metode analisis data yang digunakan dalam artikel ini adalah SEM (Struqtural Equation Model) dengan pendekatan konfirmatori. Hasil artikel menunjukkan bahwa tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan emphaty berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas pasien. Hasil tersebut dibuktikan dengan nilai signifikansi yang lebih kecil dari 0,050.en_US
dc.language.isoiden_US
dc.publisherUNEJ PRESSen_US
dc.relation.ispartofseriesARTIKEL ILMIAH MAHASISWA;
dc.subjectassuranceen_US
dc.subjectemphatyen_US
dc.subjectkepuasanen_US
dc.subjectLoyalitasen_US
dc.subjecttangibleen_US
dc.subjectreliabilityen_US
dc.subjectresponsivenessen_US
dc.titlePengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pasien Rawat Inap Rumah Sakit (RS) Bina Sehat Jember (The Influence of Service Quality on Satisfaction and Loyalty Hospitalized Patients Bina Sehat Jember )en_US
dc.typeArticleen_US


Files in this item

Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record