Analisis Kualitas Pelayanan dan Harga serta Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Go-Food di Kabupaten Jember

Abstract

Kemajuan teknologi merupakan salah satu gerbang era modernitas yang memiliki peranan penting untuk menciptakan produk yang kompetitif di pemasaran global dapat melalui semua manifestasi ICT berupa audio, video, komputer dan teknologi internet. Perusahaan Go-Food Indonesia kembali mengembangkan sayapnya dibidang kuliner salah satunya adalah Go-Food. Kabupaten Jember terdapat segudang potensi dari segi kuliner yang bervariasi tersedia jaringan delivery order kerjasama antara perusahaan Gojek dengan rumah makan atau warung dan unit kegiatan UMKM bisa langsung diakses ke pelanggan Go-Food dikabupaten Jember. Mayoritas Pelanggannya adalah mahasiswi berusia 17-25 tahun masih belum menempuh Sarjana S1 ( Pendidikan akhir SMA) lokasinya dikecamatan Sumbersari dan penghasilan kurang dari satu juta. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan analisis kualitas pelayanan, harga dan promosi terhadap kepuasan konsumen Go-Food di Kabupaten Jember. Populasi dalam penelitian adalah Pelanggan Go-Food di Kabupaten Jember. Metode pendekatannya nonprobality sampling yaitu cara pengambilan sampelnya dengan menetapkan ciri yang sesuai dengan tujuan melalui kuisioner berdasarkan sumber data akan diambil dari pelanggan Go-Food dikabupaten Jember dan membutuhkan sebanyak 95 responden. Berdasarkan latar Metode analisis data adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa kualitas pelayanan dan harga serta promosi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Go-Food dikabupaten Jember.